Algemeen

Wat zijn mijn rechten bij kopen op afstand?

Voorbeelden koop op afstand

Bij koop op afstand heeft u nooit persoonlijk contact met de verkoper. U koopt een product of een dienst op afstand onder andere:

  • online bij een bedrijf;
  • via een postorderbedrijf;
  • met een bestelbon uit een krant of tijdschrift.

Voorbeelden geen koop op afstand

In de volgende gevallen is er geen sprake van koop op afstand:

  • u koopt online bij een particulier;
  • u koopt uit een automaat (bijvoorbeeld een blikje of een treinkaartje).

Regels voor kopen op afstand

Als u iets koopt op afstand, moet de verkoper u informeren over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen krijgt u een bedenktijd waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. Dit geldt niet bij bijvoorbeeld de aankoop van een krant, reis of maatpak.

De bedenktijd waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken is 14 dagen. Wanneer de bedenktijd start, hangt af van het soort overeenkomst dat u heeft gesloten. Per 13 juni 2014 zijn de regels voor kopen op afstand gewijzigd. Deze wijzigingen gelden voor overeenkomsten die op of na 13 juni 2014 zijn gesloten. Voor overeenkomsten die voor 13 juni 2014 zijn gesloten gelden de oude regels.

Keurmerken voor bedrijven die producten op afstand verkopen

Op de website van ConsuWijzer leest u wat uw rechten zijn als consument. ConsuWijzer is het overheidsloket voor consumenten. Met juridische vragen kunt u terecht bij het Juridisch Loket.


Informatie over dit hoofdstuk
Datum laatste aanpassing: 2015-07-22 13:26:29
Licentie: CC0 1.0 Universal
Taal: nl-NL

Meer over dit onderwerp
Wat zijn mijn rechten bij verkoop buiten de winkelruimte?
Wat zijn mijn rechten en plichten bij een koopovereenkomst?
Wat moet ik doen als een bedrijf ongevraagd een product opstuurt?
Wat zijn mijn rechten bij een product dat kapot is?
Welke garanties heb ik op een product?
Mag de overheid zich bemoeien met de prijzen van producten en diensten?
Moet er een prijs op een product staan?
Wat kan ik doen tegen ongewenste reclame en folders in mijn brievenbus?
Wanneer mag ik een koopovereenkomst ontbinden?
Mag mijn abonnement stilzwijgend verlengd worden?
Waar kan ik een klacht indienen over misleidende reclame?
Wanneer kan ik een klacht indienen bij De Geschillencommissie?
Zijn feestdagen van invloed op een betalingstermijn of reactietermijn?
Waar kan ik terecht voor juridische hulp of juridisch advies?
Wat is arbitrage?

Download: HTML | CSV | Excel | JSON